¿Qué debo hacer para tener mi tarjeta Freedom® y cuáles son los requisitos?
Pídesela a tus padres o familiares que tengan una tarjeta Diners Club, completa la solicitud y entrégala en las oficinas o puntos Diners Club a nivel nacional firmada por el(la) socio/a Diners Club y por ti. No te olvides que debes adjuntar copia de tu cédula y la de socio/a Diners Club, y por tu seguridad recomendamos que entregues una fotografía que será colocada en la parte posterior de tu tarjeta.
Recuerda que al ser Freedom®, tus padres o familiares deberán definir el monto que se cargará mensualmente a tu tarjeta.

¿Dónde puedo usar mi tarjeta Freedom®?
Tu tarjeta Freedom® puedes usarla en establecimientos afiliados a la red Diners Club y que tengan POS a nivel nacional. Excepto discotecas, bares, licorerías y casinos. Además puedes usarla para retiros de efectivo en los cajeros NEXO y BANRED del país, si tus padres lo autorizaron previamente.

¿Tengo alguna restricción de consumir en algún establecimiento?
Si, tu tarjeta Freedom tiene restricción de realizar consumos en bares, casinos, discotecas y licorerías. En la solicitud tu padre o familiar decidirá además si tu tarjeta puede hacer retiros de efectivo por cajeros automáticos.

¿Cómo obtengo la clave o PIN para realizar retiro de cajeros?
Comunícate a nuestro Call Center al (02) 2981 400 en Quito o al (04) 2984 400 en Guayaquil y solicita tu clave o PIN; nuestros operadores verificarán algunos datos que confirmarán tu identidad previo a la entrega del PIN. Además recuerda que este PIN te servirá para acceder al portal de Servicios Automatizados.

¿Qué pasa si no utilizo el monto cargado a mi tarjeta Freedom®?
El saldo disponible en tu tarjeta no se pierde “se acumula” a las siguientes recargas mensuales, además ganas intereses diarios por los saldos no utilizados.

¿Si quiero consumir algo que cuesta más que el saldo, qué puedo hacer?
Puedes ahorrar hasta que se realice la próxima carga mensual y se acumule el saldo requerido. También puedes hablar con tus padres o familiares portadores de una tarjeta Diners Club y solicitarles que te hagan una carga extra.

¿Cómo pueden mis padres o familiares realizar una carga extra a mi tarjeta Freedom®?
Tus padres pueden comunicarse a nuestro Call Center al (02) 2891400 en Quito o al (04) 2984400 en Guayaquil y solicitar una recarga extra a una tarjeta prepago Freedom®, nuestro Call Center verificará algunos datos para confirmar la identidad del socio y la carga se realizará. Tendrás acreditado este valor 48 horas posteriores a la carga telefónica.

¿Puedo realizar consumos diferidos con mi tarjeta Freedom®?
Tu puedes consumir hasta el monto disponible en tu tarjeta Freedom® como tipo de crédito corriente en cualquiera de los establecimientos afiliados a Diners Club. No puedes diferir.

¿Qué beneficios adicionales tengo con mi tarjeta Freedom®?
Con tu tarjeta Freedom® tendrás beneficios exclusivos para socios FREEDOM y podrás acceder a todos los beneficios vigentes para las tarjetas Diners Club en toda la red de establecimientos a nivel nacional, como Noches Diners, Miércoles Diners, etc.

¿Tengo acceso a información de mi tarjeta Freedom® por SMS y web?
Si, debes afiliarte a Servicios Automatizados y tendrás acceso a:
• Consulta gratuita de saldos por SMS las 24 horas del día y los 7 días del año.
• Consulta de estado de cuenta por Web
• Mensaje de SMS de notificación cada vez que recibas una recarga en tu tarjeta.

Además el saldo disponible en tu tarjeta se reflejara en cada vale de consumo.

¿Cómo puedo afiliarme a Servicios Automatizados?
Ingresa a www.freedom.com.ec y afíliate ingresando a “Primera Visita” con tu PIN de acceso a cajeros. Posteriormente deberás entrar a la opción de afiliación celular/mail dentro de la pestaña de servicios.

¿Cómo puedo consultar el saldo de la tarjeta a través de SMS?
Estos mensajes son gratuitos y los puedes enviar al 365 desde celulares de operadoras Movistar y Porta de la siguiente forma:

Saldo F 365453XXXX6848
• La palabra saldo
• espacio
• La letra F de Freedom
• espacio
• # de tarjeta Freedom (14 posiciones)

En pocos segundos recibirás un mensaje con el saldo disponible en tu tarjeta Freedom®.
Recuerda que para esta consulta debes haberte afiliado en el portal de
Servicios Automatizados.

¿Qué tengo que hacer para que me notifiquen al celular cuando reciba recargas en mi tarjeta Freedom®?
Sólo debes afiliarte en el portal de Servicios Automatizados en la opción de afiliación celular/mail.

¿Qué hago si se pierde o me roban mi tarjeta Freedom?
Comunícate lo más pronto posible a nuestro Call Center al (02) 2891400 en Quito o al (04) 2984400 en Guayaquil, las 24 horas del día los 7 días de la semana, nosotros automáticamente emitiremos un duplicado y tu nueva tarjeta será enviada a la dirección que tenemos registrada para entrega de correspondencia. El costo del duplicado será cargado a tu tarjeta Freedom.

¿Cuál es el costo de duplicado de las Freedom®?
• USD 5 la 1ra vez
• USD 10 a partir de la 2da vez